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    群策群力共话需求,建立专项服务保障机制

    ——爱享科技深入家园物业、富力物业,建立和建立专项服务保障机制


    2016年5月19日、20日,爱享科技管理层、运营部、产品技术部分别到成都家园经营管理有限公司(以下简称“家园物业”)和成都富力物业管理有限责任公司(以下简称“富力物业”),针对当前的物业ERP、爱享ERP、业主APP使用情况进行深入调研,就建立专项服务保障机制达成诸多共识。


    项目保障:

    爱享科技平台已经在各项目陆续上线,为深入了解已上线项目的平台软件使用和运行情况,爱享科技相关负责人已经展开相关调研,并对业主APP产品更新迭代问题,将出具专项方案解决,并为后期上线的项目软件平台的无缝对接、高效运行做好充分准备。

    技术保障:

    对物业企业比较关注的新版本ERP升级,尤其是人力及物资两大模块,爱享将根据具体需求做好上线方案规划,解决科技平台数据管理与应用、新旧系统平稳过渡、及业主报事后ERP的及时响应的问题。

    沟通保障:

    建立完善的沟通机制。各端口均由专人负责,专项跟进,并进行及时有效的沟通,以利于及时响应需求,及时解决问题,每月梳理和总结。

    需求保障:

    会上,爱享对物业企业较关心的管理账号、信息推送功能进行了回答,将在近一期产品设计中对管理账号实现的流程、权限进行规划。对物业通知公告及时推送和提示,亦在产品规划中予以了充分考虑。爱享还与家园物业、富力物业就当前及未来物业需求、业主需求进行了深入交流,为产品升级提供了更明确的指导。




    家园物业、富力物业公司管理层、各项目经理及骨干代表参会。通过与两家物业企业的深入沟通,爱享提出的四大保障体系的建立和推行,将使得爱享受和各物业企业的沟通更高效、响应更快速、解决更及时、反馈更积极。为各物业企业软件的高效运行、产品升级提供了有力保障。

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    发布时间:16-05-25

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