物业ERP培训已于6月29日顺利结束。第一场ERP培训共有8家公司全程参加，每家公司均指定了系统管理员并全程参与了培训。第二场ERP培训由华玮、德冠、利丰、清华坊、中骏、泓济系统管理员、客服、品质管理员、业务负责人，以及爱享科技技术人员、运营专员，两场培训总计105人参加培训。

第一场培训，系统讲解和现场实操相结合，互动性好，达到预期效果，参训人员认真学习并全面深度体验了物业ERP和员工APP的功能和操作，参与度和积极性都很高，也反馈了更具体的管理需求和系统BUG，对系统功能和操作使用有了更深入的认识。

第一场培训，所涉及的系统较之前有非常大的改变，系统设计更加遵循线下业务操作程序和逻辑，在易用性和界面友好性上得到较大的提升，报表开发上进行彻底的调整，部分细节处理更加符合使用人员操作习惯，信息的关联度提高。但由于系统优化刚刚结束，在稳定性上还需要一定时间的磨合，在此期间，希望各公司的参训人员能经常登陆测试系统进行体验试用，并及时反馈遇到的相关问题。此外，该ERP目前尚不能支撑各公司薪酬管理，后续联创将跟进各公司在薪酬管理方面的需求，并力求通过ERP实现薪酬管理。

第二场培训由ERP系统的公司总经理就系统的整体架构、业务逻辑、系统特点进行了详细的讲解和介绍，并重点讲解了系统客服服务、品质管理、设施设备管理、物资管理、预算管理等模块功能、业务逻辑和运用场景，其次，软件公司技术总监详细介绍了易软系统在新技术领域的运用成果，如：利用NFC技术实现巡逻路线、品质管控、设施设备检查的定位，降低了作业过程中的舞弊风险，开发客户评价系统，良好的促进了业主对物业一线工作人员工作状态的监督以及业主需求、满意度的实时调查和了解，提升了业主参与管理的积极性。再次，ERP系统的公司项目实施经理详尽的介绍和讲解了系统客服板块、新闻资讯板块的使用和操作要点。最后，爱享科技技术人员与易软技术团队就接口开发、项目实施进行了深入交流。

两场培训会结束后，各方还对后续工作进行了落实。联创将会同软件方继续测试新版ERP，确保系统更稳定地运行；各公司系统管理员及参训员工经常登陆测试系统体验试用。后期将为相应物业员工开通员工APP；对有升级需求的公司实施升级；联创将对据物业公司薪酬管理需求进行ERP上线管理；跟进报事报修信息提醒功能开发；对客服、新闻资讯、员工APP功能模块进行开通；各物业公司组织实施客服板块的使用培训，并梳理报事报修、业主投诉处理流程并完成系统设置。各物业公司完成业主信息的梳理和补充，并进行修正。两场培训会还落实了各方对接沟通方式、对接负责人进行了明确。

通过培训会，各联创未来、爱享科技及物业公司、员工对物业ERP有了深入的认识，并增强了实操经验，而且将新的管理需求反馈给软件方，并确保了后续上线的新模块新功能。联创和爱享将持续推进软件公司和物业公司的软件应用，强力促进物业服务升级进入快车道。