客户需求决定企业定位——联创未来客户群体需求研究
联创未来首先不是一家纯粹的互联网公司,而是基于物业服务之上的一家平台运营和商业运营服务的公司,我们的着眼点和立足点都是物业,无论是物业公司的服务还是联创未来的平台运营及商业服务,都必须围绕——客户满意度为最终准绳。
深究我们的客户类别,我们将面对四类客户的需求:
第一类:社区业主——要科技体验、便捷消费、精神文化、要参与社区生态圈的自主建设,自己做主人;
第二类:物业公司——要提升效能、降低成本、科技服务,成为业主的贴心管家;
第三类:物业员工——要交流分享、管理互动、共创众筹,实现成都物业行业内部“创客平台”;
第四类:商家——要主动整合优选资源,完成O2O最后100米。